Zusammenhang Zwischen Kundenzufriedenheit Und Kundenloyalität: Eine Empirische Analyse Am Beispiel Der Deutschen Automobilindustrie [German]

by Doris Skala-Gast

​Trotz der zahlreichen empirischen Untersuchungen des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalit t, ist sich die Wissenschaft bez glich der Einflussst rke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalit t und der funktionalen Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten nicht einig. F r die Praxis ist diese Information allerdings entscheidend, um Investitionen in die Kundenzufriedenheit - mit dem Ziel die Kundenloyalit...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 383494274X
• ISBN13: 9783834942746
• Release Date: June 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 285 Pages
• Weight: 0.82 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"