Die Neuauflage stellt den- Ablauf einer Zertifizierung anhand der einzelnen Phasen und Schritte praxisnah und f r Unternehmen jeder Branche bertragbar vor. Beispiele zur Realisierung werden aus der Sicht der betrieblichen Funktionen betrieblicher Prozesse behandelt. Das Buch zeigt, da es mit ISO 9000 m glich ist, Unternehmen zu organisieren und einfache, klare Abl ufe und Prozesse zu realisieren. Es bietet eine F lle bew hrter Vorgehensweisen mit bersichten, Formularen und Checklisten.
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