Mit dem ?bergang zum 21. Jahrhundert haben sich auch die Ideen der Arbeitnehmerwohlfahrt und der Dienstleistungen weiterentwickelt. Fr?her wurden diese Ideen aufgrund ihres gesetzlichen Charakters verfolgt, aber jetzt beteiligen sich viele Organisationen freiwillig daran. Dieser radikale Wandel ist auf die Entwicklung eines Konzepts zur?ckzuf?hren, das die Mitarbeiter als "menschliche" Ressource betrachtet. Damit kam auch das Konzept der Mitarbeiterzufriedenheit auf. Nun wird die Zufriedenheit als direkt proportional zur Arbeitsleistung des Mitarbeiters angesehen, und so wurde es f?r die Unternehmen unerl?sslich, den Zufriedenheitsgrad der Mitarbeiter im Auge zu behalten, um bestm?gliche Leistungen zu erbringen. Au erdem half es, die Fluktuationsrate unter Kontrolle zu halten, denn je unzufriedener ein Mitarbeiter ist, desto gr? er ist die Wahrscheinlichkeit, dass er das Unternehmen verl?sst. Daher werden heutzutage Wohlfahrtsma nahmen ernsthafter ergriffen, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter und das Wachstum des Unternehmens zu gew?hrleisten.
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