Dieses essential zeigt Wege auf, wie Managed-Service-Projekte unter immer komplexeren Rahmenbedingungen erfolgreich durchgef hrt werden k nnen. Die Autoren erl utern zun chst Konzepte, Strukturen und kritische Erfolgsfaktoren von Managed Services. Anschlie end vermitteln sie anhand vieler Praxisbeispiele und -tipps, wie ein Wandel der IT im Spannungsfeld zwischen Outsourcing und Insourcing ohne teure Fehlentscheidungen gelingen kann. Der Leser erf hrt, dass der systemische Ansatz l ngst die IT erreicht hat und auf welche Weise Unternehmen die Qualit t in der IT verbessern sowie gleichzeitig die damit verbundenen Kosten senken k nnen.
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