Das heutige Gesch?ftsumfeld ist sehr wettbewerbsintensiv, so dass viele Verbesserungen erforderlich sind, um das Niveau des Kundenservices zu erreichen. In dieser ?ra des technologischen Wandels konzentrieren sich die Unternehmen auf die Kundenzufriedenheit und suchen nach Ver?nderungen, um ihr Arbeitsumfeld zu verbessern. Die Industrie setzt mehr Kapital und Ressourcen ein, um ihre Produktivit?t zu steigern. Es ist wichtig, dass sie ihre Ressourcen,...