Controller plausibilisieren Zahlen, analysieren unterschiedliche Wahrnehmungen ?ber Prozesse, sind konfrontiert mit Anspr?chen von Abteilungsleitern und Referenten. Sie m?ssen sich in einer Arbeitswelt zurechtfinden, die sich nicht durch Zahlen und Fakten abbilden l?sst, da die Beteiligten ihre Entscheidungen in den meisten F?llen aus Anspr?chen und Interessen f?llen, die ihrer Abteilung oder ihnen selbst gerecht werden und nicht der Sache entsprechen,...