Jedes Unternehmen, das sich an den Bed rfnissen und W nschen seiner Kunden orientiert, muss das Kundenverhalten in allen Medien verstehen. Twitter hat sich zu einem der beliebtesten sozialen Medien der Welt entwickelt. Heutzutage haben viele Anwendungen von Drittanbietern Twitter dazu gebracht, dass die Kunden ihre Meinung berall und jederzeit frei mitteilen k nnen. Es ist jedoch schwierig, die Ver nderung des Kundenverhaltens zu verstehen, da die...