Toute organisation qui est guid e par les besoins et les souhaits de ses clients doit comprendre le comportement de ces derniers, quel que soit le m dia utilis . Twitter est en train de devenir l'un des m dias sociaux les plus populaires au monde. Aujourd'hui, de nombreuses applications tierces de Twitter permettent aux clients de partager librement leurs opinions partout et tout moment. Cependant, il est difficile de comprendre le changement de...