Was ist Web 2.0 und was bedeutet es f r mein Unternehmen? Diese Frage besch ftigt derzeit die Verantwortlichen in Vertrieb und Marketing fast aller Branchen. Denn die traditionelle Rollenaufteilung Anbieter - Konsument trifft so nicht mehr zu. Kunden entscheiden zunehmend ber Inhalte, bernehmen einen Teil des Marketing, steuern den Verkaufsprozess mit, kommunizieren mit anderen Kunden und werden zu Meinungsbildnern. Martin Knappe und Alexander...