Cet ouvrage tudie la satisfaction des citoyens l' gard des services publics au Gujarat, en explorant les dimensions de l'administration publique, les d fis et les initiatives r centes. Il se penche sur les valuations subjectives et objectives, l'insatisfaction des citoyens et les r actions l' chec des services. La recherche d crit les objectifs, les hypoth ses, la conception et reconna t les limites de l' tude. Le cadre th orique aborde les...