CLOUD-Computing-Anbieter sind bestrebt, einen optimalen Service mit minimalen Unterbrechungen und Problemen zu liefern. Um dies zu gew hrleisten, m ssen sie wissen, welche Erfahrungen ihre Kunden machen, damit sie Schwachstellen und Risikofaktoren, die die Sicherheit, die Verf gbarkeit und die allgemeine Zufriedenheit der Kunden gef hrden, entgegenwirken k nnen. Zu diesem Zweck m ssen CLOUD-Computing-Anbieter Bewertungen der Kundenzufriedenheit durchf...