Inhaltsangabe: Einleitung: Total Quality Management - f r die meisten deutschen Unternehmen ist das nicht mehr als ein Fremdwort, denn "Umfassendes Qualit tsmanagement" wird in der deutschen Wirtschaft noch nicht fl chendeckend umgesetzt. Anstatt mit Hilfe von umfassendem Qualit tsmanagement wird durch Kostenreduzierungen - meist in Form von Personalabbau - versucht, die Wettbewerbsf higkeit und Wirtschaftlichkeit der Unternehmen aufrechtzuerhalten...