Total Quality Management. Qualit�tsmanagement in der Pflege

By Stefan Museler

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,7, Evangelische Hochschule f r Soziale Arbeit Dresden (FH), Veranstaltung: Qualit tsmanagement/Projektmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit besch ftigt sich mit dem Konzept des Total Quality Management (TQM), welches als geeignetes Instrument in Frage kommt, den Anspr chen an Qualit t im Krankenhaus zu begegnen. Presseberichte ber rztliche Kunstfehler, Infektionskrankheiten u.a. treffen auf allgemein kritischer gewordene Patienten. Dadurch ist es f r Krankenh user sehr wichtig, eine solide Vertrauensbasis aufzubauen. Auch der verst rkte Wettbewerb zwischen den Krankenh usern im Kampf um Kunden ist ein wesentlicher Faktor, welcher ein gut durchdachtes Qualit tsmanagement (QM) sinnvoll macht. Die Wirtschaftlichkeit soll an dieser Stelle auch genannt werden, da der Krankenhaussektor ein gewaltiger Kostenfaktor im Gesundheitswesen ist. Als letztes m chte ich noch die innerorganisatorischen Problemfelder nennen. In einem Krankenhaus arbeiten sehr viele Berufsgruppen sowie Abteilungen zur Leistungserstellung zusammen. Hier tun sich erhebliche Spannungspotentiale auf. Als L sung k nnte man jedes Problemfeld isoliert betrachten, welches bei einem komplexen Dienstleistungsbetrieb wie dem Krankenhaus jedoch nicht anzuraten ist. Im ersten Teil dieser Arbeit sollen die Begriffe der Qualit t und des QM erl utert werden. Ich habe mich bei den Erl uterungen bewusst kurz gehalten, da es sonst den Rahmen dieser Arbeit bei weitem sprengen w rde. Nachdem im Anschluss dessen das Konzept vorgestellt wurde, wird auf die Implementierung des TQM in dem Bereich des Krankenhauses eingegangen, bei welcher auch deren Struktur n her beleuchtet wird.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668108498
• ISBN13: 9783668108493
• Release Date: December 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 28 Pages
• Weight: 0.11 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"