Total Quality Banking: Von Der Idee Zum Dauerhaften Erfolg [German]

by Herbert Möller and Susanne Guigas

Qualit?t l? t sich nur schwer messen oder wiegen. Dennoch ist sie im hart umk?mpften Bankmarkt ein wesentlicher - wenn nicht gar der wesentlichste Faktor f?r Erfolg.
Kundenbindung, Beratungsqualit?t, Auftreten und Image des Institutes - all das sind Qualit?tsfaktoren in der Branche der Finanzdienstleistungen. Banken entwickeln immer mehr Produkte, ohne zu bemerken, da sie dem Kunden, dem sie eigentlichr Gutes wollen, mit ihrer Angebotsvielfalt...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322825868
• ISBN13: 9783322825865
• Release Date: January 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 197 Pages