Systemisch Verkaufen Und Beraten in Der Finanzbranche: Dauerhaft Erfolgreich Durch Gelingende Kundenbindung [German]

by Bernd W. Klöckner

Bernd W. Kl ckner stellt klassische und neue Verkaufs- und Beratungsans tze f r die Gestaltung der Kundenbeziehung vor. Er entwickelt einen phasenorientierten, systemischen Finanzberatungsansatz zur Kundenbindung in der Finanzberatung. Die Basis des Modells bilden ermittelte Einflussfaktoren aus systemischen Beratungsprozessen und Ans tze aus der personalen Systemtheorie. Der Autor zeigt, dass auch bestehende Kundenbeziehungen durch pers nliche Verkaufs- und Beratungsgespr che der Cross- und Up-selling-Aktivit ten gepflegt werden m ssen, um so die Beziehung zwischen Kunden und Verk ufern in diesem Prozess zu optimieren und zu mehr Erfolg f r Finanzberater und gr erer Zufriedenheit beim Kunden zu f hren. Die Wirksamkeit seines Ansatzes evaluiert er durch eine empirische Untersuchung.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658058625
• ISBN13: 9783658058623
• Release Date: May 2014
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 289 Pages
• Weight: 0.90 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"