Eine zielgerichtete Anwendung qualitativer und datenbasierter Methoden im QM ist essentiell f r den wirtschaftlichen Erfolg von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Allerdings muss ein einzelner Mitarbeiter von KMU ein breites Aufgabenspektrum bedienen, wodurch diese h ufig mit der Methodenauswahl und -durchf hrung berfordert sind, so dass KMU insbesondere datenbasierte Methoden deutlich seltener aus eigenem Antrieb einsetzen als Gro unternehmen...