Synchronisieren ist das Neue Selling: Wie Vertrieb, Marketing und Service aus einem Guss verkaufen

By Matthias Huckemann and Stephanie Mey

Dieses Buch liefert in 7 Schritten ein schl?ssiges Konzept, wie B2B-Unternehmen ihre Kunden w?hrend der Customer Journey hinweg aus einem Guss bedienen k?nnen. B2B-Kunden erwarten heute synchrone und abgestimmte Informationen entlang ihrer Buying Journey ?ber alle Touchpoints. F?r den Anbieter hei t das: Kunden konsistent beraten, Orientierung geben und ?ber alle Ber?hrungspunkte im Unternehmen hinweg diese abgestimmt und kundenzentriert betreuen.Der Weg zu einer synchronen und kundenzentrierten Marktbearbeitung - funktions?bergreifend in Vertrieb, Marketing und Service realisiert - hat f?r alle involvierten Akteure massive Ver?nderungen zur Folge. Gefordert ist ein neues Verst?ndnis f?r Aufgaben, Rollen und das Selbstbild. Neben der Strategie und dem konkreten Umsetzungsplan haben die Autoren insbesondere die Sicht der Mitarbeiter mit ihren Bedenken und ?ngsten im Blick. Nur gemeinsam mit den Mitarbeitern wird dieses Ver?nderungsmanagement gelingen. Dieses Buch zeigt, wie es geht.
Aus dem InhaltDie gr? ten Herausforderungen in B2B-Vertrieb, -Marketing und -ServiceDie 7 Hebel, um erfolgreiche Marktbearbeitungs-Teams zu bilden: Buying und Selling-Journey synchronisieren, die neue Organisation der Teams in einer Kundenzentrierten Marktbearbeitung; Planung, Reporting, Anforderungsprofile, KPIs, Entlohnungssysteme justieren; der Beitrag des Marketings; die neue Rolle der F?hrungskr?fte; wie das Team zusammenw?chstMit ausf?hrlichem Fallbespiel eines mittelst?ndischen Familienunternehmens

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658338458
• ISBN13: 9783658338459
• Release Date: June 2021
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 105 Pages
• Weight: 0.35 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"