Alguma vez voc? j? tentou persuadir algu?m usando seus melhores argumentos sem alcan?ar o efeito desejado? Quanta energia gasta e quanta frustra??o gerada? Voc? gostaria de aprender a conseguir acordos sem discutir? ?s vezes temos o mau h?bito de nos engajar em uma discuss?o tentando convencer uma pessoa utilizando argumentos l?gicos do ponto de vista racional, mas a realidade ? que as pessoas tendem a tomar decis?es emocionalmente e depois as justificar...