Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgew?hlte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Baden-W?rttemberg anwenden: eine Informations-, eine Erkl?rungs- und eine Unterhaltungsstrategie. Die Autorin zeigt auf, dass Unternehmen immer dann kommunizieren, wenn ein Anlass - eine Krise, eine...