Storytelling als Instrument des Behavioral Branding

By Andreas Janson

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universit?t Kassel (Institut f?r Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: Vertriebs- und Verkaufsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Marken machen einen brillanten Job, wenn es darum geht die Marke durch Werbung zu kommunizieren.1 Es ist aber dennoch nur eine Sache den Kunden zu sagen wer man ist. Der wirklich schwierige Part ist es dem Kunden im pers?nlichen Kontakt wirklich zu zeigen wer man ist. Damit ver?ndert sich die Rolle der Markenf?hrung in dem Ma e, dass nicht nur der externen Kommunikation Beachtung geschenkt werden muss, sondern auch wie den eigenen Mitarbeitern die Marke vermittelt wird. Denn erst diese Mitarbeiter erwecken eine Marke als differenzierendes Nutzenb?ndel zum Leben und erm?glichen beispielsweise durch ihr Verhal-ten in Verkaufsgespr?chen eine starke Marke.2 Ein m?gliches Konzept um der Herausforderung der internen Markenf?hrung zu begegnen ist das Behavioral Branding, welches bei der Markenprofilierung durch ad?quates Mitarbeiter-verhalten ansetzt. Doch wie will man Mitarbeitern das abstrakte Konstrukt einer Marke in der Praxis wirklich n?her bringen? N?chterne Fakten in Handb?chern k?nnen hier nicht die L?-sung sein. In diesem Fall bieten sich Geschichten im Rahmen des Storytelling an, welche die Marke f?r Mitarbeiter lebendig und verst?ndlich machen. Ziel der vorliegenden Arbeit ist es daher eine Grundlage f?r m?gliche Ansatzpunkte der Mar-kenf?hrung aufzuzeigen, um das Mitarbeiterverhalten markenkonform zu gestalten. Weiterhin ist es das Ziel darzustellen, welchen Beitrag das Storytelling in der Umsetzung zu einem mar-kenkonformen Mitarbeiterverhalten leisten kann. Um diese Untersuchungsziele zu erreichen werden einleitend die begrifflichen und konzep-tionellen Grundlagen der beiden Untersuchungsobjekte dargestellt, um eine Basis f?r den Hauptteil der Arbeit zu schaffen. Im zweiten Schritt wird das Konzept des Behavioral Br

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656109842
• ISBN13: 9783656109846
• Release Date: February 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"