State of the Art des IT-Service Managements: Stand 2007 [German]

by Andreas Schmidt and Dr Andreas Schmidt Att

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Universit?t Duisburg-Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Disziplin des IT-Service Managements (ITSM) besteht nunmehr seit ca. Mitte der 80er Jahre und hat sich im Laufe der Zeit zu einer vermehrten Herausforderung f?r die Unternehmen und zugeh?rigen IT-Abteilungen entwickelt. Im Rahmen des ITSMs entstanden eine Reihe von Konzepten, Modellen, Werkzeugen,...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3638712060
• ISBN13: 9783638712064
• Release Date: July 2007
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 252 Pages
• Weight: 1.35 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 8.3" x 11.7"