1.1 Zum Begriff der Dienstleistungen Der Begriff der Dienstleistungen wird sowohl in volkswirt- schaftlichen als auch in betriebswirtschaftlichen Unter- suchungen recht verschieden gebraucht bzw. abgegrenzt. Eine Anzahl von Definitionen liegt bereits vor, auf die jedoch nicht weiter eingegangen werden soll, weil hier eine pr?zise Begriffsbestimmung nicht erforderlich scheint. Am intensiv- sten hat sich wohl Rudo1f Ma1eri im deutschsprachigen Raum...