Le code hanno un ruolo vitale nella nostra vita quotidiana. L'attesa in coda presso gli uffici amministrativi, gli aeroporti, gli ospedali, le banche, le universit , la connettivit Internet, le telefonate influenzano la nostra crescita fisica, mentale ed economica. Balking, Reneging & Feedback sono il comportamento del cliente nel sistema di coda. Balking significa che a volte le persone non si mettono nemmeno in coda a causa del gran numero di clienti...