Soddisfazione dei dipendenti e dei clienti nelle banche degli EAU

By Abdelkarim Kitana

La soddisfazione dei dipendenti e dei clienti un'area di interesse per il management e la leadership in tutti i tipi di organizzazioni e aziende, ma ancora di pi nel settore dei servizi, perch il core business sono i clienti, senza clienti non c' profitto e il settore dei servizi sperimenta una carenza di soddisfazione dei clienti e una mancanza di soddisfazione dei dipendenti.Questo studio quantitativo ha indagato la relazione tra la soddisfazione dei dipendenti e quella dei clienti nelle banche islamiche e convenzionali degli Emirati Arabi Uniti. I risultati hanno mostrato che i dipendenti delle banche islamiche sono pi soddisfatti del lavoro rispetto a quelli delle banche convenzionali; inoltre, i dipendenti delle banche islamiche hanno dichiarato che i tre fattori che li soddisfano maggiormente sono la comunicazione con il personale, l'ambiente di lavoro e l'apprezzamento. Inoltre, i dipendenti delle banche islamiche sono alla ricerca di maggiori benefici, di un numero crescente di dipendenti e di un migliore team di gestione.

• Format: Paperback
• Language: Italian
• ISBN: 6206061493
• ISBN13: 9786206061496
• Release Date: June 2023
• Publisher: Edizioni Sapienza
• Length: 136 Pages
• Weight: 0.46 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"