La soddisfazione dei dipendenti e dei clienti un'area di interesse per il management e la leadership in tutti i tipi di organizzazioni e aziende, ma ancora di pi nel settore dei servizi, perch il core business sono i clienti, senza clienti non c' profitto e il settore dei servizi sperimenta una carenza di soddisfazione dei clienti e una mancanza di soddisfazione dei dipendenti.Questo studio quantitativo ha indagato la relazione tra la soddisfazione...