I chatbot vengono utilizzati da un numero sempre maggiore di aziende per offrire un servizio clienti 24/7 ai visitatori dei siti web. Il cliente moderno vuole spendere meno tempo in generale, quindi vuole essere in grado di contattare le aziende in qualsiasi momento, ovunque e attraverso qualsiasi canale. Per offrire un'esperienza positiva ai clienti, un chatbot deve rispettare criteri critici di qualità del sistema, qualità del servizio e qualità...