Selbstwertmanagement: Psychische Belastung Im Umgang Mit Schwierigen Kunden [German]

by Silke Surma and Gerd Wiendieck

Auf der Basis einer Studie bei Mitarbeitern eines B rgeramtes zeigt Silke Surma auf, dass kritische Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen kein individuelles Problem einzelner Mitarbeiter darstellen und... This description may be from another edition of this product.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3834932183
• ISBN13: 9783834932181
• Release Date: October 2011
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 275 Pages
• Weight: 0.78 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 5.8" x 8.3"