Escuchar es una habilidad cr tica que los l deres y gerentes a menudo dan por sentado. Al aprender a escuchar atentamente, puede mantener a sus empleados m s comprometidos, fomentar el descubrimiento de nuevas ideas y escuchar lo que necesita escuchar en una discusi n en lugar de lo que espera escuchar. El libro le ense ar lo que hacen los grandes oyentes, c mo mantenerse plenamente presente en conversaciones desafiantes y c mo la escucha emp...