O ambiente empresarial est? cada vez mais e em constante mudan?a. H?, portanto, incerteza sobre o futuro ? medida que surgem novas situa??es, tais como avan?os tecnol?gicos, novas tend?ncias sociais, novas for?as econ?micas ou novas regulamenta??es governamentais rec?m-aprovadas. As organiza??es, independentemente da localiza??o, dimens?o e tipo de neg?cio envolvido, est?o tamb?m a operar em mercados onde a concorr?ncia ? agu?ada e muitos grandes...