Reputationsmanagement: Online-Handel [German]

by Christopher Runge and Anabel Ternès

Anabel Tern s und Christopher Runge zeigen am Beispiel des Online-Handels, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. R umliche Grenzen existieren in Zeiten von Social Media nicht mehr. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen ber soziale Netzwerke und Internetforen - ob sie nun der Wahrheit entsprechen oder nicht. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben - mit unabsehbaren Folgen. Gerade im Online-Handel ist es wichtig, stets den berblick zu behalten, was "das Netz" ber das eigene Unternehmen sagt. Negative Kundenbewertungen und schlechte Presse k nnen zu Umsatzeinbu en f hren und den Ruf nachhaltig sch digen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu sch tzen - mit einem professionellen Partner an der Seite, der strategisch vorausplant.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3658089571
• ISBN13: 9783658089573
• Release Date: May 2015
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 42 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"