Relevanz und Einbindung von Social Media im Customer Relationship Management

By Leonie Löwenstein

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensf?hrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Private Fachhochschule G?ttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird die Relevanz von Social Media im Customer Relationship Management hinsichtlich der daraus resultierenden Chancen und Herausforderung f?r die Unternehmen beleuchtet. Es wird aufgezeigt, wie das bereits vorhandene Customer Relationship Management durch die Vernetzung mit den Social Media Kan?len erweitert werden kann. F?r das Customer Relationship Management gibt es in der Literatur verschiedene Definitionen. Grunds?tzlich beinhaltet es alle Ma nahmen, die ein Unternehmen durchf?hren kann, um eine profitable Kundenbeziehung aufzubauen, aufrechtzuerhalten oder zu f?rdern. Dessen unternehmerisches Handeln wird hierbei auf die Interessen, Anforderungen und Pr?ferenzen der Kunden ausgerichtet.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3346562522
• ISBN13: 9783346562524
• Release Date: January 2022
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 24 Pages
• Weight: 0.10 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"