Dans un paysage commercial concurrentiel, le succ s d'une organisation d pend de sa capacit fid liser ses clients gr ce des relations fructueuses. Cette tude value l'efficacit de la gestion des relations avec la client le (GRC) dans l'am lioration des performances organisationnelles d'Airtel Malawi PLC. Les objectifs principaux comprennent l'exploration des strat gies de GRC employ es par Airtel Malawi, l'identification des d fis qui affectent...