Quer durch alle Branchen w?chst die Nachfrage der Kunden, und sie wird befriedigt durch eine gro e, wechselnde Auswahl an Produkten und Dienstleistungen. In diesem Umfeld ist es schwierig, einen Wettbewerbsvorteil zu behaupten. Dieser Band belegt anhand zahlreicher Beispiele und Computersimulationen das steigende Konsumdenken und das Bestreben der Industrie, diese Konsumnachfrage zu decken. Vorgestellt wird "Quick Response", ein System, das Verbraucherdaten...