Im ersten Teil dieser Studie werden die relevanten Qualit tsbegriffe, die f r s mtliche Qualit tsmanagementsysteme gelten, er rtert, um anschlie end die Aufgabenbereiche des Qualit tsmanagements aufzuzeigen. Nach der Grundlagenbeschreibung werden im sp teren Verlauf dieses Buches zwei essentielle Qualit tsmanagementsysteme weiter im Detail bearbeitet. Es werden die Grunds tze und Strukturen der Qualit tsmanagementsysteme beschrieben, die die Rahmenbedingungen...