Das Thema Qualit tsmanagement (QM) r ckt zunehmend in das Interesse gro er und kleinerer Kliniken, da durch die Optimierung der Prozesse Einsparpotential und ein optimaler Einsatz der knappen personellen Ressourcen erwartet wird. Dieses Buch wurde aus der Sicht zweier Qualit tsmanager geschrieben, die die eigenen Kliniken bereits vor Jahren zur Zertifizierung gef hrt haben und sowohl die Probleme beim Aufbau als auch bei der Aufrechterhaltung...