Le livre pr sente aux lecteurs les concepts utiliser lors du d veloppement de produits/services. Il compare galement les id es de GIQA (Golden Integral Quality Approach) et de QFD (Quality Function Deployment). Les m thodes propos es par la QFD sont compar es la m thode scientifique, en utilisant le principe SPQR Semper Parati to Quality and Rationality]. Un cours con u par la QFD et un cours trait sans la QFD sont compar s. Tout est bas sur...