Im Rahmen aktueller Modernisierungsbestrebungen stehen ffentliche Verwaltungen vor gro en Herausforderungen. Zu bew ltigen sind die Reorganisation von Prozessen, die Organisationsdokumentation, eine sinnvolle Produktbildung, die Einf hrung einer Prozesskostenrechnung und Wirtschaftlichkeitsberechnungen von IT-Projekten und Organisationsma nahmen. Im vorliegenden Buch wird mit der PICTURE-Methode ein innovativer Ansatz vorgestellt, der IT- und...