Gesch ftsprozesse werden durch zielgerichtetes Prozessdesign in gro em Umfang umstrukturiert. Manager und Mitarbeiter agieren als Change Manager. Das Buch beschreibt die harten und weichen Faktoren in den Unternehmen und wie diese durch neue Technologien ver ndert werden. Neben Analysemethoden pr sentieren die Autoren ein Modell zur Durchf hrung des Business Process Reengineering sowie ein Vorgehensmodell f r Change Management. Besonders n tzlich: die Darstellung der wichtigsten Schritte am Ende jedes Kapitels.
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