Bernhard Arnold untersucht, wie sich das externe Unternehmensumfeld, z.B. technologische Neuerungen und gesamtwirtschaftliche Ver nderungen, auf den Qualifikationsbedarf auswirkt. Es zeigt sich, dass neben den methodischen und sozialen Kompetenzen pers nliche Kompetenzen wie Zielgerichtetheit und Flexibilit t der einzelnen Mitarbeiter eine immer wichtigere Rolle spielen.