Wachsende Kundenanforderungen an die Qualit t von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse erh hen die Anforderungen an das Produktionsmanagement. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen berblick ber die f nf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements von IT-Dienstleistern: Management von Leistungsprogrammen, Anwendungsentwicklung, Produktionspotenzial, Produktionsprozesse und...