Personalpolitik bei Dienstleistungen [German]

by Sarah Taege

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 1,7, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Berlin fr her Fachhochschule, Veranstaltung: Service Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Seminararbeit stellt sich die Frage welche besondere Bedeutung der Personalpolitik in Dienstleistungsunternehmen, aber auch ffentlichen Einrichtungen, zukommt. Der Trend geht in den vergangenen Jahrzehnten deutlich zur Dienstleistungsgesellschaft, somit ist auch die Bedeutung von Dienstleistungen stark gestiegen. Auch in den vergangenen Jahren hielt dieser Trend an, so erfolgte eine deutliche Verschiebung der Besch ftigten vom prim ren und sekund ren Sektor hin zum terti ren Sektor, der s mtliche Dienstleistungen umfasst. Eine der wichtigsten Ressourcen im wachsenden Dienstleistungssektor ist der Mitarbeiter. Die Wirtschaft verlangt vom Mitarbeiter immer gr ere Flexibilit t und Effizienz. Die F higkeit des Mitarbeiters diese Ver nderungen erfolgreich zu bew ltigen, ist heute zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor geworden und wird deshalb von Unternehmen immer st rker gezielt gelenkt. Doch stellen sich grunds tzlich einige Fragen. Was ist Personalpolitik und wie definiert sich eine Dienstleistung? Inwieweit ist der Marketing - Mix auf das Dienstleistungsmarketing bertragbar und was ist hierbei zu beachten? Welche Besonderheiten und Ziele der Personalpolitik sind im Dienstleistungsunternehmen? Welche Instrumente beinhaltet die Personalpolitik? Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, diese Fragen zu beantworten und einen besonderen Fokus auf die letztgenannten Fragen zu legen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640838602
• ISBN13: 9783640838608
• Release Date: February 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 20 Pages
• Weight: 0.09 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"