Performance Measurement Für Das Customer Relationship Management: Controlling Des Ikt-Basierten Kundenbeziehungsmanagements [German]

by Christoph Auer

Christoph Auer stellt mit dem CRM Performance Model (CPM) einen Ansatz zur systematischen Messung der ?konomischen Auswirkungen von CRM-Aktivit?ten vor, der die Kunden- und die Unternehmenssicht sowie... This description may be from another edition of this product.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3824407418
• ISBN13: 9783824407415
• Release Date: May 2004
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 298 Pages
• Weight: 0.84 lbs.
• Dimensions: 0.7" x 5.8" x 8.3"