Avec l'av nement de la technologie et l'acc s l'information, la soci t exige davantage des gouvernants en mati re de fourniture de services publics de qualit . Aujourd'hui, avec la nouvelle vision de la fourniture de services publics, les contribuables doivent tre trait s comme des clients de ces services, et leurs contreparties sont n cessaires en change d'une fiscalit de plus en plus efficace et de qualit sup rieure. Les imp ts sont de plus en plus contr l s par une grande partie de ceux qui ne veulent plus participer en tant que partie passive, c'est- -dire se contenter d' tre de bons payeurs, mais qui se consid rent d sormais comme des "clients", et les privatisations, les concessions et les partenariats public-priv peuvent att nuer les sympt mes de la mauvaise gestion dont souffre l'administration publique dans le pays. Le citoyen est le protagoniste et le chien de garde de ce mod le de gestion des services publics, qui se mat rialise par de meilleurs r sultats dans la fourniture de services la soci t dans son ensemble, qu'il s'agisse de services grande chelle tels que les routes, les chemins de fer, etc. ou de petites demandes quotidiennes telles que la d livrance de documents personnels, un partenariat public-priv bien structur et supervis peut y contribuer.
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