Auch wenn es eine erwiesene Tatsache ist, da Unternehmen planen und flexibel sein m ssen, um zu berleben und erfolgreich zu sein, so sind die meisten der strategischen Pl ne doch noch immer relativ kurzfristig ausgelegt. Wollen Unternehmen ihren Kundenbestand zufriedenstellen und aufrechterhalten, so m ssen sie sicherstellen da ihre Produkte und Dienstleistungen nicht nur heute die besten auf dem Markt sind, sondern auch morgen. Das ist besonders...