A maioria dos estudos anteriores centrou-se na reten o de clientes e ignorou a import ncia do comportamento de compra cruzada dos clientes. A investiga o em causa demonstra como vari veis como a lealdade comportamental, a reputa o da empresa, a prefer ncia pela proximidade, a composi o do sortido e o valor percebido influenciam o desenvolvimento da inten o de compra cruzada dos clientes no contexto das compras online de vestu rio, introduzindo...