Online Service Center: Die Integration von Internet und Call Center als Instrument zur Kundenbindung im Rahmen des Relationship Marketing [German]

by Markus Wierl

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Verdr ngungswettbewerb, Preisk mpfe, Innovationsdruck, vagabundierende Markenk ufer - Die Anforderungen an das Marketing der Unternehmen werden immer komplexer. Um entscheidende Wettbewerbsvorteile zu erlangen, setzen immer mehr Unternehmen auf gelebtes Relationship Marketing und Serviceorientierung. Ein bereits bew hrtes Instrument zur Kundenbindung mittels Beziehungsmanagement ist das Call Center als zentrale Anlaufstelle...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838610474
• ISBN13: 9783838610474
• Release Date: January 1997
• Publisher: Diplom.de
• Length: 156 Pages
• Weight: 0.47 lbs.
• Dimensions: 0.4" x 5.8" x 8.3"