Compreender o essencial da gest o da rela o com o cliente (CRM) em apenas 50 minutos com este livro pr tico e conciso. As empresas podem adoptar uma estrat gia de CRM para obterem uma melhor compreens o da sua base de clientes atrav s da prospec o e segmenta o de dados, o que por sua vez as ajuda a atrair novos clientes e a aumentar a fidelidade dos clientes. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, a utiliza o do CRM para desenvolver...