Nutzung des SERVQUAL-Ansatzes zur Messung der Dienstleistungsqualität in einem Touristenhotel [German]

by Christopher Schroeder

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Tourismus - Sonstiges, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg), Veranstaltung: Modul TOU02 - Seminar Tourismusmarketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bedeutung von Dienstleistungen in der Hotellerie hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Horst Schulze, der Mitbegr?nder der Luxushotelkette "Ritz-Carlton", betonte in einem Zeitungsinterview die strategische Bedeutung der Dienstleistung f?r...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640889509
• ISBN13: 9783640889501
• Release Date: April 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"