Das heutige Konsumentenverhalten wird zunehmend gepr gt durch die parallele Nutzung von Medien und Einkaufskan len. Um dabei Kundenkonfusion zu vermeiden, sollte im Multi-Channel-Handel keine Trennung mehr in reine Online- und Offline-Welten stattfinden. Aus Kundenperspektive m ssen vielmehr die Online- und Offline-Kan le zu "No-Line"-Systemen verschmolzen werden, in denen alle Absatzkan le maximal vernetzt und integriert sind. Dieses setzt auch...