Nationale Kundenbarometer: Messung Von Qualität Und Zufriedenheit [German]

by Manfred Bruhn and Britta Murmann

Basierend auf der St rken/Schw chen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell f r ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen ber Einflu faktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit erm glicht.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3409123342
• ISBN13: 9783409123341
• Release Date: July 1998
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 220 Pages
• Weight: 0.64 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 5.8" x 8.3"